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咨询热点

问:我想知道,你们所销售的商品有质量保障吗?
答:我们是康宝莱(中国)网上销售专卖店,所销售商品是从康宝莱(中国)公司进行定货、销售的,如发现存在次品、残品(非意外造成)我们将全额退款,如发 现存在假货,我公司愿10倍赔偿消费者,并承担所有法律责任。请购物者放心。我们的网站在工商的信息产业部和公安网监均有备案,您可以通过信息产业部网站 查看:http://www.miibeian.gov.cn

问:请问我想购买你们的产品该如何操作?
答:1、您可以通过电话或QQ直接联系我们,向我们提供您所需要的产品,我们的工作人员会帮您算好价格。
        2、您可以直接在我们的网站上注册会员和下订单,系统会给出一个总价及相应的付款方式。
我们的付款方式有两种:
        1、您可以通过支付宝担保交易进行付款(您收到货以后确认货品再通过支付宝“确认收货”,我们才会收到货款,安全性保证,推荐使用)
        2、您可以通过银行汇款的方式直接汇款给我们。我们的付款信息:付款账号
配货及送货:
当我们确认您付款完成后,因为本站在全国的各大城市都有配货的网点,我们会根据您所在城市,就近帮您办理配货及发货,让您在最短的时间收到我们的货品。安全保证

问:请问,你们不支持货到付款的业务吗?
答:您好,我们不支持货到付款的业务的,货到付款业务的回款周期非常的长不利于我们资金的运转。另外,我们是根据客户所在地区就近网点安排发货的,做货到付款会导致资金分散不容易管理。
其实,货到付款也有它自身的缺陷的。货到付款是您先把货款给快递员后才允许拆包验货的,同时,快递员是不负责货品的情况的。但是支付宝可以完全避免这样的问题,让您做到验货成功后再付款,让您的网购更安全、放心。

问:请问,购买您的产品有跟踪服务吗?
答:您好,这个问题您不用担心。当您购买了我们为您量身搭配的产品套餐以后,我们有专业的经过康宝莱公司培训的营养师在您的减肥期间全程为您提供服务。康 宝莱是一种保健品,可以有减肥、增重、保健的作用,如果没有营养师的跟踪指导是很难达到最好的效果的。自2007年运营康宝莱以来,我们为数以万计的朋友 们成功减肥。我们的专业让您更好的享受康宝莱给您带来的快乐!


问:关于康宝莱的产品我不是很了解,该怎么办?
答:您好,我们网站有一个专栏,专门记录一些使用过康宝莱产品的朋友们所遇到的问题和答案。以及康宝莱具体产品的相关知识,您可以通过浏览这些文章来获取对康宝莱的了解。

 

问:我在贵站不能注册、登陆,是怎么回事?
答:这种情况大多是客户端的原因引起的,比如您IE的安全级别设置过高,没有打开COOKIES等,只要将IE设置恢复为默认设置即可。

问:我已在网站留言板上留言,为什么没有显示出来?
答:为了避免网站受到垃圾信息带来的不良影响,本站留言须经管理员审核后才能显示。请您耐心等待,我们会尽快处理和回复您的留言。

问:我点击“购买”按钮后毫无反映,这是怎么回事?
答:本站使用了弹出窗口,在您点击购买按钮后,将弹出购物车窗口,如果您的电脑中安装了3721上网助手或类似工具,会屏蔽掉弹出窗口,因此无法正常使用。请关闭这些广告屏蔽工具,或停止其拦截功能后访问网站。

问:我放入购物车的商品,这次没有结算,下次来结算可以吗?
答:您在本站登陆时,可选择登陆有效期(可选一天、一月、一年,默认为不保存,即关闭IE就失效),在这个有效期内,只要您用同一台电脑再次访问本站,您 的购物车会继续有效。但若您的电脑中的cookies信息丢失,那购物车中的商品也会丢失。因此,如果遇到喜欢但暂时不会购买的商品,请使用“收藏”功能 永久性的收藏起来。

问:我给管理员发了站内消息,为什么没有收到回复?
答:请注册为本站会员,登陆后在“用户中心”发送站内消息,管理员会及时回复您。如果是以未注册的游客身份发送,管理员无法回复消息(因为游客没有会员ID)。

问:如何快速找到我喜欢的商品?
答:除了通过导航栏的按钮、主页左侧的商品分类来浏览相关商品外,还可通过主页左侧的搜索框及“高级搜索”来查找商品,特别是“高级搜索”,其功能非常强大,可利用多种复合条件来进行搜索,一定可以快速找到您喜欢的商品。
付款问题

问:在贵站购物,有哪些付款方式?
答:最常见的付款方式就是到银行去办理汇款,我们的银行帐号见网站左侧的“付款方式”链接,注意:使用银行汇款时,请在汇款金额中添加一个尾数,例如增加 或减少0.18元,尾数越特殊越好,以便我们快速确认;另外还可使用在线支付方式,在本站选择要购买的商品,提交订单后点击在线支付按钮,按提示完成支 付。

问:在线支付时,需要输入银行卡号和密码,请问贵站的在线支付安全吗?
答:在线支付过程中,最后的关键步骤是转入到银行网站完成的,也就是说,您输入银行卡号和密码是在银行网站完成的,而不是在本站或者在线支付公司的网站完成,安全性由银行把关,因此,您可放心使用。

问:付款后是否需要与贵站联系?
答:请您在汇款后,尽快通过电话、传真或QQ、E-mail、站内消息等方式与我们联系,告知您的汇款时间、汇款银行名称、汇款金额、汇款人姓名,以便我们查帐及为您办理相关业务。